FAQ - Vertragsfragen

Welche sonstigen Kosten können entstehen?

Bestimmte Vorgänge rund um einen Vertrag und Domains können weitere Kosten verursachen.
Wir möchten an dieser Stelle einige Beispiele nennen:

• Nachträgliche Rechnungsänderung:
  Weil eine digitale Rechnung in Deutschland nicht geändert werden darf muss eine Rechnung immer storniert und mit neuer Rechnungsnummer neu ausgestellt werden. Bereits abgeführte Umsatzsteuer muss verrechnet und Laufzeittermine müssen angepasst werden. Wenn Änderungen aufgrund zu spät gemeldeter Stammdatenänderungen gewünscht sind, rechnen wir unsere Arbeiten ab.
• Änderungen bei Domains:
  Adressänderungen bei den Domainhandels sind kostenfrei, sofern nicht mehr als 5 Handles betroffen sind. Änderungen der Admin-C/Owner-C-Daten und umfangreiche DNS-Änderungen mehrerer Domains rechnen wir nach Aufwand und unseren Stundensätzen ab.
• Abtretungen von Verträgen:
  Eine Vertragsabtretung ist i.d.R. kostenfrei. Wenn jedoch gleichzeitig nachträgliche Rechnungsänderungen und/oder Handle-Änderungen notwendig werden, rechnen wir diese Arbeiten ab (s.o.)
• Sperr-/Entsperrgebühren
  In Einzelfällen und bei wiederholten Sperrungen/Entsperrungen berechnen wir hierfür eine Pauschale gemäß AGB.
• Analyse gehackter Websites
  Im Fall von Hacks unterstützen wir unsere Kunden proaktiv und sehr schnell. Ziel ist die Schadensmimierung und das Verkürzen eventueller Offlinezeiten.
• Vertragsverstösse
  Verstösse gegen Vorgaben der Verträge bzw.Regelungen in der AGB können dazu führen das Kosten entstehen. Als Beispiel sei nicht erlaubtes Spammen genannt, welches schnell zu Störungen des Regelbetriebs der Server führen kann. Der dann notwendige Aufwand unsererseits müssen wir berechnen (Blacklistenbereinigung, Relaying einrichten etc.).
  
  

Grundsätzlich werden die Kunden über eventuelle Kosten informiert, bevor diese entstehen. Bei Hacks ist die schnelle Reaktion wichtiger, so das hier meist keine Vorab-Information möglich ist. Deshalb sind diese Kosten und die Verfahrensweise in der AGB geregelt. Unsere allgemeinen Stundensätze, Zeiteinheiten und Pauschalkosten können Sie dieser Seite entnehmen.