Meldungen zu Störungen / Wartungsarbeiten

03.04.2025 Störung auf einem Storagesystem im Rechnenzentrum

Aktuell ist ein Storage im NOC gestört, über das der Datenspeicher für Email des Server cs440 bereitgstellt wird. Der Server musste daher herunter gefahren werden und wird neu gestartet, sobald die Störung beseitigt ist. Leider können wir derzeit noch keine ETA nennen.

Update aus dem Rechenzentrum: 2026-04-03 15:43 MESZ

Wir konnten einen Defekt an mehreren Datenträger auf mehreren Nodes des Clusters indentifizieren. Diese werden nun schrittweise ausgetauscht. Hierzu ist es wiederholt notwendig die redundanten Datenblöcke zu synchronisieren. Um die Integrität der gespeicherten Daten nicht zu beeinträchtigen, ist der Lese/Schreibzugriff auf alle Volumes pausiert.

Update aus dem Rechenzentrum: 2026-04-03 19:06 MESZ

Der Austausch und die Resynchonisation des ersten betroffenenen Node war erfolgreich. Es werden nun alle weiteren Nodes mit defekten Datenträgern getauscht und resynchonisiert. Dies wird ca. 1-2 Tage in Anspruch nehmen.

Update aus dem Rechenzentrum: 2026-04-04 22:17 MESZ

Alle fehlerhaften Datenträger konnten aus dem Cluster entfernt und ersetzt werden. Der Lese/Schreibzugriff auf Volumes ist dadurch nun mit Einschränkung wieder möglich. Die abschließende Resynchronisation wird vorrausichtlich in den nächsten Stunden abgeschlossen sein. Wir werden den Cluster während dieser Zeit weiter überwachen.

Update aus dem Rechenzentrum: 2026-04-05 07:17 MESZ

Die Resynchronisation des Clusters ist abgeschlossen. Der Lese/Schreibzugriff auf Volumes ist wieder uneingescrhänkt möglich.

19.12.2025 Deaktivierung der E-Mail-Firewall-Quarantäne auf Grund einer Sicherheitslücke

wir möchten Sie über eine kritische Sicherheitslücke informieren, die Cisco in ihrem Advisory Cisco Secure Center beschrieben hat. Die Lücke betrifft Cisco Mail-Gateways und Mail-Appliances, welche die Grundlage unseres Produktes E-Mail-Firewall bilden.

Eine Ausnutzung der Lücke kann potenziell eine nicht autorisierte Ausführung von Code ermöglichen, was uns zu sofortigem Handeln gezwungen hat. Aus diesem Grund haben wir beschlossen, den Zugriff auf die Quarantäne vorübergehend zu deaktivieren, bis ein Patch seitens Cisco zur Verfügung gestellt wird. Der Mailversand sowie die ordnungsgemäße Filterung Ihrer Mails ist durch die Deaktivierung der Quarantäne nicht beeinträchtigt.

Sobald uns seitens des Herstellers weitere Informationen vorliegen, wird unser Registrar als Betreiber des Systems umgehend mit dem Patchen der Systeme beginnen. Bedauerlicherweise liegen uns zum aktuellen Zeitpunkt keine Informationen vor, wann die Bereitstellung erfolgen wird.

Sollte ein E-Mail-Firewall-Nutzer sich wegen einer vermissten Mail melden, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Update 07.01.2026 durch unseren Registrar:

Die Geschehnisse im Überblick:

19.12.2025: Aus Sicherheitsgründen wurde der externe Zugriff auf die Weboberfläche der Quarantäne deaktiviert. E-Mails wurden weiterhin gefiltert, aber es konnten keine Benachrichtigungen mehr versendet werden.

23.12.2025: Wir haben alle Instanzen vorsorglich durch neue Systeme ersetzt. E-Mails, die vor diesem Datum in der alten Quarantäne lagen, sind technisch bedingt leider nicht mehr zugänglich.

30.12.2025: Da eine manuelle Freigabe durch unseren Support dauerhaft nicht praktikabel ist, haben wir das Verfahren umgestellt: E-Mails aus der Zeit vom 23. bis 30.12. wurden nachträglich freigegeben und zugestellt.

Wie funktioniert die Filterung jetzt und in Zukunft?

Da bis heute (Stand 07.01.2026) kein Patch des Herstellers vorliegt und ein sicherer Betrieb der Web-Quarantäne unter den gegebenen Umständen nicht möglich ist, haben wir beschlossen, die webbasierte Quarantäne vorerst einzustellen und alle E-Mails durchzustellen. Dies hat keine negativen Auswirkungen auf die Sicherheit und durch den sofortigen Zugriff auf fälschlicherweise als Spam erkannte E-Mails (False Positives) müssen Sie nicht auf den Quarantäne-Bericht am Folgetag warten.

Die Filterung erfolgt nun wie folgt:

Reputationsfilter: Der Großteil unerwünschter E-Mails wird weiterhin direkt an der "Türschwelle" abgewiesen.

Inhaltsfilter (Spam): E-Mails, die als Spam klassifiziert werden, landen nicht mehr in einer externen Quarantäne, sondern werden direkt an Sie zugestellt. Sie erkennen diese am Betreffzusatz [SPAM] oder [SUSPECTED SPAM]. Diese Nachrichten lassen sich einfach über Regeln in Ihrem E-Mail-Programm (z. B. Outlook) automatisch in einen Junk-Ordner sortieren.

Viren/Malware: E-Mails mit schädlichen Anhängen werden zu Ihrer Sicherheit weiterhin isoliert (Viren-Quarantäne) und nicht zugestellt.

Uns ist bewusst, dass dieses Vorgehen nicht für jeden Anwendungsfall optimal ist - allerdings ist dies unter Berücksichtigung aller Rahmenbedingungen die einzige zum aktuellen Zeitpunkt praktikable Vorgehensweise. Wir werden die weiteren Entwicklungen, insbesondere bezüglich eines Patches, verfolgen und Sie bei Änderungen informieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Update 27.01.2026 durch unseren Registrar:

das Update ist eingespielt und die Quarantäne ist wieder aktiv.

04.08.2025 Mail-Empfangstörungenn bei GMX und Web.de

Aktuell stauen sich Emails an GMX und Web.de ohne erkennbaren Grund. Die Mailanbieter lehnen dem Empfang größtenteils ab. Anfragen die Anbieter sind bislang unbeantwortet veblieben.

11.07.2025 ab ca. 15:25 Uhr - Störungen im Netzwerk des Rechenzentrums

Aufgrund der Störungen sind drei Server (cs467, cs470, cs545) komplett ausgefallen und auf weiteren Servern sind Datenvolumes ausgefallen. Letzteres stört die Mailserver, so das keine Emails funktionieren. Das Rechenzentrum arbeitet an dem Problem. Ein Leaf-Switch war ausgefallen.

Update: 18:45: Die Störungen wurden beseitigt.

20.03.2025 Störungen - behoben

Die Server cs474, cs486, cs511, cs520, cs533 und ggf. andere sind temporär von Störungen auf den Nodes der Hostsysteme betroffen.
Die Störungen werden von den Technikern im Rechenzentrum bereits bearbeitet.

 

18.10.2023 19:00 Uhr Störung Server cs408 - behoben

Aufgrund einer Störung im Zuge eines Updates ist der Server offline.
Es gibt massive Probleme bei der Restaurierung des Systems. Das Rechenzentrum ist informiert.

26.07.2023  09:00 Uhr Störung beim Telefonanbieter - behoben

Aufgrund einer Störung sind wir telefonisch aktuell nicht erreichbar.
Die Störung   wird von den Technikern im beim Telefonanbieter bereits bearbeitet.

30.07.2022  14:02 Uhr Störung im Rechenzentrum

Aufgrund eines Fehlers auf einem Cloud Node sind die darauf befindlichen Cloud Server nicht erreichbar.
Betroffener Server: cs501
Die Störung   wird von den Technikern im Rechenzentrum bereits bearbeitet.

08.06.2022  Wartungsarbeiten an den SOGo-Servern

Die SOGo-Server werden im Laufe des Abends einige Minuten offline sein, weil ein größeres Update eingespielt wird.

30.03.2022  zwischen 20:00 und 02:00 Uhr- Wartungsarbeiten Datenbank-Infrastruktur Domain-Robot

Wir bitten Sie, folgendes Wartungsfenster zu beachten: Am Mittwoch, den 30. März 2022 zwischen 20:00 und 02:00 Uhr werden vom Registrar Wartungsarbeiten an der Datenbank-Infrastruktur durchgeführt. In diesem Zeitraum kommt es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit des Domain-Management-Systems. Alle bereits über uns verwalteten Domains werden während der Wartung uneingeschränkt erreichbar bleiben. Eingehende Mailaufträge werden in die Warteschlange gestellt und nach der Wartung abgearbeitet.

Selbstverständlich wird versucht , die Auswirkungen für Sie so gering wie möglich zu halten und bitten eventuell entstehende Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

29.08.2021  ab ca. 5:00 Uhr - Störung in einem Ceph-Storage

Im Rechenzentrum gibt es eine Störung in einem Ceph-Storage, so das mehrere Server Probleme hatten. Leider sind noch immer zwei Server offine: cs400, cs406
Update: Das Problem ist behoben. Alle Server sind wieder online.

22.04.2021  ab ca. 19:25 Uhr - Server cs474

Wir müssen kurzfristig eine Konfiguration des Servers anpassen und das System für einige Minuten herunterfahren.

13.02.2021  ab ca. 16:55 Hostausfall (betroffene Server cs484)

Die Techniker arbeiten an dem Problem. Wir bitten um etwas Geduld.
Update 17:00 Uhr. Das Problem ist behoben

24.11.2020  ab ca. 12:20 Hostausfall (betroffene Server vs015)

Die Techniker arbeiten an dem Problem. Wir bitten um etwas Geduld.
Update 13:20 Uhr: Der Server ist wieder online

07.04.2020  ab ca. 20:30 Störungen im Frankfurter Rechenzentrum

Das Netzwerk wird aktuell über einen DDOS angegriffen.

Update: ca. 21:00 Uhr: Der Angriff wurde mit der DDOS-Protection abgewehrt. Betroffen war ein System bei unserem Partner im Rechenzentrum.

14.06.2020  ab ca. 19:48 Störungen im Frankfurter Rechenzentrum

Sporadische Routing/Netzwerwerkprobleme. Die Netzwerktechniker arbeiten an dem Problem.

07.04.2020  ab ca. 20:30 Störungen im Frankfurter Rechenzentrum

Das Netzwerk wird aktuell über einen DDOS angegriffen.

Update: ca. 21:00 Uhr: Der Angriff wurde mit der DDOS-Protection abgewehrt. Betroffen war ein System bei unserem Partner im Rechenzentrum.

03.03.2020  ab 20 Uhr Server s068 - Wartungsarbeiten

Der Server erhält ein aktualisiertes Betriebssystem und ist daher für kurze Zeit nicht erreichbar.

30.03.2020  14:50 Uhr Server cs250, cs251, vm111 offline

Die Server sind aufgrund eines Problems auf dem Hostsystem derzeit nicht erreichbar.

Update 30.03.2020 15:05 Uhr: Die Server sind wieder online.

Update: 31.03.2020: Am 01.04.2020 wird ab 21 Uhr ein Bios-Update aufgespielt, so das die Server kurze Zeit offline sein werden.

28.11.2019  12:40 Uhr Server vs008 offline

Der Server ist aufgrund eines Problems auf dem Hostsystem derzeit nicht erreichbar.

Update 12:55 Uhr: Der Server ist wieder online.

19.11.2019  11:15 Uhr Groupserverserver cs429 offline

Aufgrund dringender Wartungsarbeiten auf dem Hostsystem des Groupwareservers ist dieser aktuell offline.

Update 11:45 Uhr: Der Server ist wieder erreichbar.

28.09.2019  DNS-Funktionen im Control-Center für Endkunden von Resellers (AG-Pakete und Server)

Die API-Schnittstelle zum Einstellen der DNS-Records für SPF, DKIM und DMARC sind aktuell im Control-Center nicht für Endkunden von Resellern und Serverkunden verfügbar. Die Schnittstelle wird zur Zeit überarbeitet.

Update: Die Schnittstelle kann nach Bedarf je Reseller wieder freigeschaltet werden. Bitte Kontakt aufnehmen, falls noch eine Freischaltung fehlt.

23.09.2019  ca 00:00 Uhr  Störung im Storagepool

Aufgrund einer aktuellen Störung in einem der Cloud Storage Pools im Rechenzentrum kommt es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit der virtuellen Festplatte von Cloud-Servern, die diesen Storage Pool verwenden. Betroffen sind die Server cs408, cs409.

Update 00:20 Uhr: Das Storage ist wieder einsatzbereit, aber aufgrund der Syncronisation ist der Zugriff auf die virtuellen Festplatten noch eine zeitlang verzögert.

15.07.2019  ca 00:02 Uhr  Störung im Storagepool

Aufgrund einer aktuellen Störung in einem der Cloud Storage Pools im Rechenzentrum kommt es zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit der virtuellen Festplatte von Cloud-Servern, die diesen Storage Pool verwenden. Betroffen sind die Server cs400, cs406, cs404, cs405, cs406

Update 01:54 Uhr: Das Storage ist wieder einsatzbereit, aber aufgrund der Syncronisation ist der Zugriff auf die virtuellen Festplatten noch eine zeitlang verzögert.

07.05.2019  ca 17:10 Uhr  Störung Hostsystem s088 (CloudServer cs250, vm111)

Update 18:30 Uhr: Host läuft wieder.

Sämtliche Server auf dem Host werden heute Nacht auf einen neuen Host migriert, um das Hostsystem besser untersuchen zu können. Daher werden die beiden Server vm250 und vm111 heute Nacht noch mal für eine kurze Zeit offline gehen müssen. Wir bitten um Verständnis.

06.05. bis 09.05.2019   Wartungsarbeiten an den Hostsystemen der CloudServer "vs____".

aufgrund von Wartungsarbeiten im Zeitraum von Montag, den 6. Mai 2019 bis Dienstag, den 9 Mai 2019 werden die betreffenden Hostsysteme jeweils nachts zwischen 23 Uhr und 5 Uhr für bis zu 60 Minuten nicht erreichbar sein. Für dieses Sicherheitsupdate ist ein Reboot der Systeme erforderlich, anschließend stehen die Server mit noch mehr Stabilität zur Verfügung. Es sind keine kundenseitigen Anpassungen vorzunehmen.

16.04.2019  Störungen im Routing bei Unitymedia BW GmbH

Siehe Blogeintrag des Rechenzentrums.

Update 12:00 Uhr: Die Störungen wurden im Rechenzentrum "umgangen", aber die Ursache ist aktuell noch vorhanden. Diese kann nur der Verursacher korrigieren.

11.01.2019  12:05 Uhr  CloudServer Serie 1.x- Störung

Die Server der Serie V1.x sind nicht erreichbar. Möglicherweise Stromausfall im Rechenzentrum.

Update 12:41 Uhr: Die meisten Server laufen wieder. Sie wurden allerdings neu gebootet.
Update 18:00 Uhr: Die Störungen sind beseitigt.

08.10.2018  14:27 Uhr  CloudServer cs402 - Störung

Aufgrund eines technischen Problems ist der Server aktuell nicht erreichbar.

Update 15:20 Uhr: Das Problem wurde behoben.

03.05.2018  Lets-Encrypt Zertifikate

Aufgrund eines technischen Problems können aktuell keine Lets-Encrypt-Zertifikate installiert werden.

Wir bitten alle Reseller und Serverkunden aktuell keine Zertifikate zu installieren.

Update 03.05.2018 12:45 Uhr:

Das Problem wurde behoben, es können wieder Zertifikate installiert werden. Bei Kunden die im Fehlerzustand bereits Zertifikate versucht hatten zu erzeugen, kommt es allerdings zu einer Fehlermeldung, wenn für dieselbe Domain nun erneut ein Zertifikat installiert werden soll. In diesen Fällen bitte beim Support melden, mit Angabe der Kunden-Nr, Server-Nr und Domain.

31.01.2018 Routingprobleme

Aufgrund eines Routingproblems im Rückkanal nach Kabel-Deutschland gab es heute kurzzeitig höhere Latenzen bis hin zu einzelnen Abbrüchen bei der Internetverbindung zu unseren Servern über diesen Einwahlprovider. Durch eine Anpassung des Routings im Rechenzentrum konnte das Problem kurzfristig beseitigt werden. Wir bedanken uns bei den Kunden, die uns entsprechende tracert-Ausgaben zur Verfügung gestellt haben.