FAQ - Vertragsfragen

Wie sind die Kündigungsfristen und das Kündigungsverfahren?

Jede Leistung kann zu sofort gekündigt werden. Ein Kunde muss keine Laufzeit abwarten. Bei einer Kündigung VOR Laufzeitende erfolgt aber auch keine Erstattung von Restlaufzeiten. Die Kündigungsfrist zum Laufzeitende muss eingehalten werden, um zu verhindern das eine neue Laufzeit startet und abgerechnet wird.

Je nach Art der Leistung gibt es unterschiedliche Kündigungsfristen:

Webspace-Pakete, CloudServer ab Serie V2 und ECO und PRO-Serie:

Hier gilt eine 4-wöchige Kündigungsfrist. Eine Kündigung muss 4 Wochen vor Laufzeitende bei uns eingereicht worden sein (FAX, Post, Scan per Email).

CloudServer der Serie V1:

Die Kündigungsfrist dieser Server beträgt nur 1 Tag!

Domains:

Die Kündigungsfristen von Domains sind unterschiedlich und in dieser Übersicht zu finden.

SSL-Zertifikate:

SSL-Zertifikate werden immer für eine bestimmte feste Laufzeit gebucht und laufen dann automatisch aus. Das Zertifikat wird ungültig. Eine gesonderte Kündigung zum Laufzeitende ist nicht erforderlich.

Zu Zertifikaten zugebuchte Nebenleistungen wie z.B. IP-Adressen sind dann auch automatisch gekündigt und werden nicht autom. verlängert.
Lets-Encrypt Zertifikate: Die Wartungspauschle dieser Zertifikate beträgt jeweils ein Jahr, wird jährlich abgerechnet und verlängert sich automatisch, sofern nicht gekündigt wird. Kündigungsfrist hier: 1 Tag.

Individuelle Verträge:

Bei individuellen Verträgen zu Servern, Housing oder anderen Dienstleistungen gelten die dort genannten Fristen.

Zusatzleistungen zu Webspacepaketen:

Weitere Zusatzleistungen zu Webspacepaketen, wie Cronjobs, Speichererweiterungen, E-Mail-Firewall, Erweiterungen von Features wie MySQL, E-Mailadressen usw. haben eine 4-wöchige Kündigungsfrist, können aber auch per E-Mail ohne Unterschrift gekündigt werden (mit Absenderadresse aus den Stammdaten des Kunden).

Terminangaben zu Laufzeiten:

Terminangaben zu den Laufzeiten sind bei allen Laufzeit-Leistungen in den Rechnungen zu finden. Dort wird bei jeder Laufzeit-basierenden Leistung der konkrete Zeitraum benannt. Alle Rechnungen können jederzeit bei uns in Kopie angefordert werden.

 

© 2019 fc-hosting.de | +49-(0)5032-933-068-0 | info@fc-hosting.de

Quick-Links

Formulare

Tipps und Hilfen