Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Allgemeines – Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Verträge und Leistungen zwischen Ihnen als Kunde und uns, Dipl.-Ing. Uwe Flottemesch, Internet-Service-Provider, Uhlenbruch 18, 31535 Neustadt.

1.2. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter gelten nicht, auch wenn wir im Einzelfall nicht ausdrücklich widersprechen.

1.3. Soweit Domains Vertragsgegenstand sind, gelten zusätzlich die Vergabebedingungen der jeweiligen Registrierungsstellen:
https://www.fc-hosting.de/domainrecht.html

2. Vertragsabschluss, -dauer und Kündigung

2.1. Der Vertrag kommt durch Ihre Bestellung und unsere Annahme gemäß Ziffer 2.4 zustande

2.2. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen technischer Details oder sonstiger Rahmenbedingungen bleiben vorbehalten, soweit sie zumutbar sind.

2.3. Sie versichern, dass die von Ihnen angegebenen Daten korrekt und vollständig sind und teilen Änderungen innerhalb von 7 Tagen schriftlich mit. Auf Verlangen sind entsprechende Nachweise vorzulegen.

2.4. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab. Wir sind berechtigt, dieses anzunehmen oder abzulehnen.

2.5. Nach Ablauf einer vereinbarten Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden.

2.6. Der Vertrag kann von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden, frühestens zum Ende einer vereinbarten Mindestlaufzeit. Abweichende Kündigungsfristen ergeben sich ggf. aus der Leistungsbeschreibung.

Kündigungen sind möglich:

• über den Kündigungslink im Footer unserer Website (https://www.fc-hosting.de/kuendigen.html )
• in Textform (Brief, Fax, E-Mail)
• für Domains zusätzlich über das Control-Center

Wichtig ist, dass eindeutig erkennbar ist, von wem die Kündigung stammt; bei Zweifeln behalten wir uns Rückfragen zur Identitätsprüfung vor.

2.7 Bei Kündigung müssen Sie angeben, wie mit registrierten Domains verfahren werden soll. Ohne rechtzeitige Anweisung können wir Domains löschen oder – soweit möglich – ins Transitverfahren überführen.

2.8. Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein solcher Grund liegt insbesondere vor, wenn Sie in Zahlungsverzug geraten, schuldhaft gegen vertragliche Pflichten verstoßen oder die Nutzung unserer Dienste den Regelbetrieb stört oder gefährdet.

2.9. Möchten Sie Ihre vertraglichen Rechte und Pflichten auf Dritte übertragen, ist unsere Zustimmung erforderlich. Die Übertragung erfolgt schriftlich über das Formular:
https://www.fc-hosting.de/stammdaten.html

Dieses Formular ist auch bei Änderungen Ihrer Stammdaten (Adresse, E-Mail, Telefon usw.) zu nutzen.

2.10 Im Falle des Todes des Inhabers Uwe Flottemesch, haben sowohl die Erben als auch die Kunden das Recht, bestehende Verträge außerordentlich mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende zu kündigen. Bereits im Voraus gezahlte Entgelte für noch nicht erbrachte Leistungen werden anteilig zurückerstattet. Bei Domains und SSL-Zertifikaten gilt die Durchführung zum Zeitpunkt der Registrierung/Erstellung oder die Erneuerung (Renewal) als vollständig erbrachte Dienstleistung. Die Erben des Unternehmers sind berechtigt, das Unternehmen ganz oder teilweise auf einen geeigneten Käufer zu übertragen. In diesem Fall werden die Kunden rechtzeitig informiert und können entscheiden, ob sie das Vertragsverhältnis mit dem neuen Inhaber fortsetzen oder von ihrem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen möchten.

3. Leistungsumfang

3.1. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Leistungsbeschreibung und den Vertragsunterlagen.

3.2. Bei Domainregistrierungen vermitteln wir die gewünschte Domain. Ein Anspruch auf Zuteilung besteht nicht. Die Registrierung erfolgt nach den Bedingungen der zuständigen Vergabestelle und begründet einen separaten Vertrag zwischen Ihnen und dem NIC.

3.3. Wir gewährleisten eine durchschnittliche Verfügbarkeit unserer Serverdienste von 99 % im Jahresmittel. Die Überwachung erfolgt alle 5 Minuten über einen externen Dienstleister (uptimerobot.com). Ausgenommen sind Zeiten höherer Gewalt oder Störungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3.4. Shared-Hosting-Pakete setzen mindestens eine eigene Domain des Kunden voraus. Ohne eigene Domain ist Hosting nicht möglich. Zusätzlich steht eine Hilfsdomain (Subdomain) zur Verfügung, deren Nutzung bestimmten Einschränkungen unterliegt:
https://www.fc-hosting.de/faq_hilfsadresse.html

3.5 Bei Löschung, Providerwechsel oder Transit einer Domain löschen wir die zugehörigen Hosting-Daten (Webspace, Datenbanken, E-Mails). Die Sicherung dieser Daten obliegt Ihnen.

3.6. Ein Anspruch auf eine bestimmte IP-Adresse besteht nicht.

3.7. Zusatzleistungen außerhalb der Leistungsbeschreibung werden nach den jeweils aktuellen Preisen berechnet:
https://www.fc-hosting.de/erweiterungen.html

3.8 Ein Anspruch auf Installation zusätzlicher Software oder individuelle Serveranpassungen besteht nicht. Zum Schutz der Systeme können IP-Bereiche oder Zugriffe gesperrt werden.

3.9 Wir dürfen uns bei der Leistungserbringung Dritter bedienen. Für Sie bleibt dies ohne Nachteil – wir tragen weiterhin die volle Verantwortung. Außerdem können wir unsere Rechte und Pflichten auf einen Dritten übertragen. In diesem Fall informieren wir Sie mindestens vier Wochen vorher. Sie haben dann das Recht, den Vertrag zum Zeitpunkt des Übergangs zu kündigen. Erfolgt keine Kündigung, gilt Ihre Zustimmung als erteilt.

3.10 Let’s Encrypt-Zertifikate: Für Ausstellung oder Verlängerung übernehmen wir keine Garantie, da diese Leistungen von der Zertifizierungsstelle abhängen. Änderungen bei Let’s Encrypt können zum Wegfall führen.

3.11 E-Mail-Firewall:

• Nutzung nur im vereinbarten Umfang, max. 25 Postfächer pro gebuchte Staffel.
• Bei Überschreitung der gebuchten Staffel wird die nächsthöhere Staffel nachberechnet.
• Auf Verlangen ist eine Bestätigung der Anzahl eingerichteter Postfächer vorzulegen.
• Alle Benutzer müssen vorab auf die Funktionsweise des Filters hingewiesen werden.

4. Zahlungsbedingungen und -verzug

4.1. Preise und aktuelle Tarife sind auf https://www.fc-hosting.de einsehbar. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer gem. PAngV, sofern nicht anders angegeben.

4.2. Abrechnung erfolgt je nach Vereinbarung im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum. Rechnungen werden per E-Mail an die hinterlegte Adresse oder gegen Gebühr per Post zugestellt.

4.3. Bei Zahlungsverzug berechnen wir ab der 2. Mahnung eine Gebühr von 2,50 € inkl. MwSt. Zudem können wir Leistungen sperren und offene Forderungen an ein Inkassounternehmen übergeben. Bleibt die 2. Mahnung unbezahlt, sind wir berechtigt, Zugänge und Daten zu löschen und den Vertrag fristlos zu kündigen. Wir sind berechtigt, für den Fall des Zahlungsverzuges hinsichtlich einer Teilleistung eines Vertrages eine Sperrung / Kündigung der Gesamtleistung vorzunehmen.

4.4. Sie sind verpflichtet, alle durch Ihre Nutzung oder durch Dritte entstehenden Gebühren und Steuern zu tragen.

4.5. Bei Rücklastschriften ohne unser Verschulden berechnen wir eine Bearbeitungspauschale in Höhe von 11,90 Eur

4.6 Bei nachträglichen Rechnungsänderungen, die nicht durch uns verursacht wurden (z. B. verspätete Mitteilung geänderter Stammdaten), berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 11.90 Eur

4.7 Bei Überschreitung gebuchter Traffic- oder Speichervolumen sind die entstehenden Kosten nach Rechnungsstellung zu tragen. Sie können Ihre Verbräuche jederzeit im Control-Center einsehen. Zusätzlich informieren wir bei Überschreitungen automatisiert alle 5 Tage an die hinterlegte Hauptadresse.

4.8 Preisanpassungen werden Ihnen mindestens 6 Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Widersprechen Sie nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die neuen Preise als vereinbart. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Unterlassens eines Widerspruchs werden Sie gesondert hingewiesen. Bei Widerspruch haben beide Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preisänderung.

5. Pflichten / Datensicherheit / Nutzung der Dienste

5.1. Sie sind verpflichtet, alle gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, die sich aus der Nutzung unserer Dienste ergeben. Dazu gehören insbesondere das Telekommunikationsgesetz (TKG), das Digitale-Dienste-Gesetz (DDG), gewerbliche und geistige Schutzrechte, Persönlichkeitsrechte sowie das Wettbewerbs- und Datenschutzrecht – national wie international. Sollten uns Dritte aufgrund eines Verstoßes Ihrerseits in Anspruch nehmen, stellen Sie uns von allen daraus entstehenden Ansprüchen frei.

5.2. Sie dürfen keine Inhalte veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen oder Rechte Dritter verletzen. Dazu zählen insbesondere, aber nicht ausschließlich:

• pornographische oder obszöne Inhalte,
• extremistische oder sittenwidrige Inhalte,
• Glücksspielangebote,
• Inhalte, die Kinder oder Jugendliche sittlich gefährden,
• Verstöße gegen Urheber-, Namens-, Marken- oder Datenschutzrechte,
• ehrverletzende Inhalte, Beleidigungen oder Verunglimpfungen von Personen oder Gruppen.

5.3. Das Versenden von Spam-Mails ist untersagt. Hierzu gehört insbesondere die unzulässige, unverlangte Zusendung von Werbung. Ebenso ist es verboten, beim Versand falsche Absenderdaten zu nutzen oder die Identität des Absenders zu verschleiern. Nicht gestattet ist außerdem der Betrieb von Anwendungen zur Erzeugung oder Verarbeitung von Kryptowährungen (z. B. Mining, Farming, Plotting).

5.4 Sie dürfen Massenmailings (z. B. Newsletter, E-Mail-Marketing) an maximal 500 Empfänger pro Monat versenden. Für größere Volumina sind spezialisierte Newsletter-Dienste einzusetzen. Zwischen einzelnen E-Mails ist ein Mindestabstand von 10 Sekunden einzuhalten. Kommt es durch den Versand zu einer Beeinträchtigung des Mailservers oder stauen sich E-Mails in der Warteschlange, dürfen wir die Warteschlange leeren und den Versand stoppen. Massenmails müssen von einer zustellbaren Absenderadresse versendet werden, die regelmäßig auf Bounces/Rückläufer geprüft wird. Nicht mehr zustellbare Adressen sind unverzüglich aus den Verteilern zu entfernen.

5.5 Ihr Shared-Hosting-Account ist ausschließlich für den Betrieb Ihrer eigenen Websites vorgesehen – also für Dateien wie HTML, Skripte, Bilder, Datenbanken sowie für E-Mails. Nicht zulässig ist die Nutzung für:

• fremde Daten,
• allgemeine Backups (außer Website-Backups),
• Mediabibliotheken,
• Filesharing,
• den Betrieb als „Online-Festplatte“ oder vergleichbare Dienste (z. B. Nextcloud).

Von Ihnen eingerichtete Backups müssen so konfiguriert sein, dass ältere Versionen automatisch gelöscht werden. Wenn Sie die Grenze von 50% Speicherplatz für Backup- oder Downloaddaten dauerhaft überschreiten, benachrichtigen wir Sie zunächst per E-Mail. Sie haben danach 7 Tage Zeit, um Reduzierung oder Umstrukturierung vorzunehmen. Erfolgt keine Reaktion, behalten wir uns vor, den Account zu sperren oder alte Backups zu löschen.

5.6 Sollte der Regelbetrieb unserer Server oder Netzwerke durch Angriffe auf Ihre Dienste gestört werden (z. B. DoS-/DDoS-Attacken, Brute-Force-Angriffe, Hacks), dürfen wir diese Störungen durch geeignete Maßnahmen wie Sperrungen, Umleitungen oder Löschungen abwehren. Über solche Maßnahmen oder Handlungsempfehlungen informieren wir Sie zeitnah.

Zusätzlich setzen wir automatische Schutzmechanismen (z. B. Firewalls, DDoS-Schutz im Rechenzentrum) ein, die auf fehlerhafte Logins, Agentkennungen, IP-Reputationen oder Blacklisten reagieren und IPs bzw. Netzwerke sperren können. Eine individuelle Anpassung dieser Regeln auf Ihren Wunsch ist nicht vorgesehen.

5.7 Sie sind verpflichtet, alle von Ihnen eingesetzten Skripte regelmäßig aktuell zu halten und Sicherheitslücken unverzüglich zu schließen. Wir empfehlen eine Überprüfung mindestens alle zwei Wochen. Werden Sicherheitslücken bekannt, müssen Sie betroffene Systeme sofort aktualisieren. Werden Ihre Webseiten gehackt, sind diese umgehend für die Öffentlichkeit zu sperren und uns zu melden. Der Zustand des Accounts darf dabei nicht verändert werden, damit wir eine Analyse durchführen können. Alle von Ihnen betriebenen Formulare müssen mit wirksamen Schutzmaßnahmen (z. B. Captchas) gegen Missbrauch abgesichert sein.

Entstehen durch unsichere Installationen, ungeschützte Formulare, unsichere Passwörter oder Spamming Aufwände für uns (z. B. Bereinigung, Schutzmaßnahmen, Blacklisting), berechnen wir diese nach Zeitaufwand gemäß den auf unserer Website veröffentlichten Preisen.

Im Fall von erfolgreichen Hackerangriffen reagieren wir nach Kenntnisnahme sofort schadensminimierend: Der betroffenen Bereich wird gesperrt, es wird eine vollständige Sicherheitskopie zur Beweissicherung erzeugt, eine Analyse durchgeführt und alle Daten aus dem gehackten Bereich entfernt, mit Ausnahme der E-Mails. "Gehackter Bereich" bedeutet bei Hostings auf dem Webserver immer der gesamte Inhalt eines Benutzeraccounts mit allen dortigen Webs und nicht nur das Web/Verzeichnis über das ein Hack zustande kam.

5.8. Sie sind selbst dafür verantwortlich, regelmäßig Sicherungskopien Ihrer Daten außerhalb unserer Server anzulegen. Auch wenn Daten an uns übermittelt werden, müssen Sie stets eigene Backups anlegen.

5.9 Werden uns rechtswidrige Inhalte oder Verstöße (z. B. auch Abuse-Meldungen) gemeldet, sind wir verpflichtet, Sie unverzüglich zur Entfernung oder Klärung aufzufordern. Bis zur endgültigen Klärung dürfen wir Ihren Account vorübergehend bis Klärung sperren. Verursachen Ihre Inhalte Sperrungen oder Beeinträchtigungen unserer im Rechenzentrum gebuchten Leistungen, haften Sie für die daraus entstehenden Schäden – soweit diese vorsätzlich oder grob fahrlässig von Ihnen verursacht wurden. Eine weitergehende Haftung bleibt unberührt, sofern dies gesetzlich vorgesehen ist.

6. E-Mail: Spam- und Virenschutz, Trash-Ordner

6.1 Sie willigen ein, dass alle ein- und ausgehenden E-Mails automatisch durch unseren Spam- und Virenfilter geprüft werden. Als Spam oder Viren erkannte Nachrichten können zurückgewiesen werden. Unser Virenschutz arbeitet mit aktuellen Signaturdateien und blockiert potenziell gefährliche Anhänge (z. B. .exe-Dateien). Der Spam- und Virenfilter wird von uns verwaltet. Anpassungen durch Sie sind nur möglich, wenn dies ausdrücklich Bestandteil der jeweiligen Leistungsbeschreibung ist.

6.2 Bitte beachten Sie, dass Spam- und Virenschutzsysteme auf statistischen Verfahren beruhen. Falschklassifikationen können daher technisch nicht ausgeschlossen werden. Eine Haftung unsererseits für Schäden durch fälschlicherweise abgelehnte oder falsch eingestufte E-Mails ist ausgeschlossen, es sei denn, der Schaden wurde durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit unsererseits verursacht.

6.3 Der Ordner "Trash" in einem IMAP-Postfach wird auf unseren Servern automatisch bereinigt. Die Vorhaltezeit beträgt je nach Server 5 bis 7 Tage – unabhängig von den Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm. Wenn Sie gelöschte Nachrichten länger aufbewahren möchten, können Sie eigene Ordner anlegen. Für das Produkt "SOGo-Hosting" gelten gesonderte systemabhängige Regeln.

7. Datenschutz

7.1. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt nach den Vorgaben der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung:
https://www.fc-hosting.de/datenschutz.html

7.2. Wenn Sie über unsere Dienstleistungen personenbezogene Daten Dritter verarbeiten, sind allein Sie für diese Daten im datenschutzrechtlichen Sinne verantwortlich. Wir agieren nur dann als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO, wenn Sie mit uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließen.

7.3. Wir können grundsätzlich nicht erkennen, ob und in welchem Umfang Sie personenbezogene Daten Dritter verarbeiten. Deshalb sind Sie verpflichtet, uns die dafür notwendigen Informationen bereitzustellen – insbesondere:

• ob Sie personenbezogene Daten Dritter verarbeiten,
• zu welchem Zweck,
• welche Kategorien von Daten und Betroffenen betroffen sind.

Liegt uns kein Auftragsverarbeitungsvertrag mit den erforderlichen Angaben vor, gehen wir davon aus, dass Sie keine personenbezogenen Daten Dritter über unsere Systeme verarbeiten. In diesem Fall treffen wir keine zusätzlichen datenschutzrechtlichen Maßnahmen.

7.4. Bitte beachten Sie: Nach dem heutigen Stand der Technik gibt es bei der Datenübertragung im Internet keinen vollumfänglichen Schutz. Die Sicherheit und Sicherung der von Ihnen gespeicherten Daten liegt in Ihrer eigenen Verantwortung.

8. Regelungen für Wiederverkäufer (Reseller) und Serverkunden

8.1. Nur bei unseren Agentur-Paketen und Serverprodukten sind Sie berechtigt, Dritten ein Nutzungsrecht an den von Ihnen beauftragten Leistungen einzuräumen. In diesem Fall bleiben jedoch ausschließlich Sie unser Vertragspartner. Sie haften weiterhin allein und vollumfänglich für die Einhaltung aller vertraglichen Vereinbarungen.

8.2. Wenn für Änderungen oder Anpassungen die Mitwirkung des Dritten erforderlich ist, müssen Sie bereits bei der Übertragung des Nutzungsrechts sicherstellen, dass alle gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen eingehalten werden.

8.3. Verstößt der Dritte gegen vertragliche Pflichten, erfüllt er notwendige Mitwirkungspflichten nicht oder übermittelt er falsche oder unvollständige Daten, haften Sie für sämtliche daraus entstehenden Schäden. Darüber hinaus stellen Sie uns von allen Ansprüchen frei, die uns durch diesen Dritten oder durch andere Personen in diesem Zusammenhang entstehen.

8.4 Für die Nutzung des Domainrobots und der zugehörigen Nameserver gilt zusätzlich ein gesonderter Rahmenvertrag.

9. Haftung

9.1. Die Nutzung unserer Dienste erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Wir haften für Schäden nur in folgenden Fällen:

• bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit auch für mittelbare Schäden, jedoch nicht für entgangenen Gewinn,
• bei einfacher Fahrlässigkeit lediglich für den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden – begrenzt auf maximal 100 % der von Ihnen gezahlten monatlichen Produktmiete.

9.2. Verstoßen Sie mit Ihren Inhalten gegen die in diesen AGB genannten Pflichten – insbesondere gegen gesetzliche Verbote oder die guten Sitten –, haften Sie uns gegenüber auf Ersatz sämtlicher daraus entstehenden Schäden, einschließlich Vermögensschäden. Darüber hinaus verpflichten Sie sich, uns von allen Ansprüchen Dritter freizustellen, die in diesem Zusammenhang gegen uns erhoben werden – unabhängig von der Rechtsgrundlage. Die Freistellung umfasst auch alle anfallenden Kosten unserer Rechtsverteidigung.

10. Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Uwe Flottemesch, Internet-Service-Provider, Uhlenbruch 18, 31535 Neustadt, Tel +49-(0)5032-933-068-0, FAX +49-(0)5032-933-068-9, Email: info@fc-hosting.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief , Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular aus dem Downloadbereich von fc-hosting.de verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:
https://www.fc-hosting.de/files/Muster-Widerrufsformular.pdf

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweise:

Mit dem Zustandekommen des Vertrages verlangt der Kunde und ist ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter (Uwe Flottemesch) bereits vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung, die Gegenstand des zu schließenden Vertrags ist, beginnt. Ferner ist dem Kunden bekannt, dass er bereits mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter das ihm gesetzlich zustehende Widerrufsrecht verliert. Bei Domains und SSL-Zertifikaten gilt die Durchführung zum Zeitpunkt der Registrierung/Erstellung oder die Erneuerung (Renewal) als vollständig erbrachte Dienstleistung.

Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB zu. Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht das vorstehende Widerrufsrecht nicht zu.

Ende der Widerrufsbelehrung

11. Streitbeilegungsverfahren

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Die Plattform finden Sie unter https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

12. Digital Services Act (DSA)

12.1 Anwendungsbereich: Als Hosting-Diensteanbieter im Sinne der Verordnung (EU) 2022/2065 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 19. Oktober 2022 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste (Digital Services Act – DSA) stellen wir Ihnen Speicherplatz für Ihre Inhalte zur Verfügung. Die nachfolgenden Regelungen ergänzen unsere Pflichten als Hosting-Diensteanbieter gemäß dem DSA.

12.2 Kontaktstelle (Art. 11, 12 DSA): Unsere zentrale Kontaktstelle für Behörden der Mitgliedstaaten, die Europäische Kommission, das Gremium für digitale Dienste sowie für Nutzer erreichen Sie über die auf unserer Impressumsseite angegebenen Kontaktdaten:
https://www.fc-hosting.de/impressum.html
Die Kommunikation kann in deutscher und englischer Sprache erfolgen.

12.3 Allgemeine Geschäftsbedingungen und Transparenz (Art. 14 DSA): Angaben zu Beschränkungen für die Nutzung unserer Dienste finden sich insbesondere, aber nicht abschließend, in den Abschnitten 2.8 sowie 5.1 bis 5.9 dieser AGB. Dort sind die inhaltlichen Anforderungen, Nutzungsbeschränkungen sowie die von uns angewandten Verfahren bei Verstößen beschrieben. Entscheidungen über die Beschränkung oder Sperrung von Inhalten treffen wir unter Berücksichtigung der Rechte und berechtigten Interessen aller Beteiligten, einschließlich der Grundrechte der Nutzer.

12.4 Melde- und Abhilfeverfahren (Art. 16 DSA): Jede Person oder Stelle kann uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail rechtswidrige Inhalte melden, die über unsere Dienste gespeichert oder bereitgestellt werden. Eine Meldung sollte folgende Angaben enthalten:

• eine hinreichend begründete Erläuterung, warum der gemeldete Inhalt rechtswidrig ist,
• einen eindeutigen Hinweis auf den genauen elektronischen Standort der Information (z. B. URL),
• den Namen und die E-Mail-Adresse der meldenden Person oder Stelle,
• eine Bestätigung, dass die meldende Person oder Stelle in gutem Glauben davon ausgeht, dass die Angaben korrekt und vollständig sind.

Meldungen, die die oben genannten Angaben enthalten, begründen eine tatsächliche Kenntnis im Sinne von Art. 6 DSA. Wir bearbeiten Meldungen zeitnah, sorgfältig, nicht willkürlich und objektiv.

12.5 Begründungspflicht (Art. 17 DSA): Wenn wir Inhalte entfernen, den Zugang zu Inhalten beschränken oder einen Account sperren, informieren wir den betroffenen Kunden über eine klare und verständliche Begründung. Diese umfasst insbesondere:

• die Art der getroffenen Maßnahme und ggf. deren räumlichen Geltungsbereich,
• die Tatsachen und Umstände, auf deren Grundlage die Entscheidung getroffen wurde,
• Angaben zur Nutzung automatisierter Erkennungsmittel, sofern eingesetzt,
• bei Meldungen Dritter: Informationen über die Meldung (soweit datenschutzrechtlich zulässig),
• Hinweise auf verfügbare Rechtsbehelfe.

12.6 Verfahren bei gemeldeten Inhalten – Inhaltsmoderation: Nach Eingang einer qualifizierten Meldung oder bei eigener Kenntnisnahme von rechtswidrigen Inhalten gehen wir wie folgt vor:

1. Wir informieren den Kunden unverzüglich über die Meldung und fordern ihn auf, die betreffenden Inhalte zu prüfen und ggf. zu entfernen oder eine Stellungnahme abzugeben.
2. Dem Kunden wird eine angemessene Frist zur Reaktion gesetzt.
3. Reagiert der Kunde nicht innerhalb der gesetzten Frist, erhält er eine einmalige Erinnerung.
4. Nach ergebnislosem Fristablauf und nach Überprüfung durch einen Mitarbeiter behalten wir uns vor, den Hostingaccount, über den die gemeldeten Inhalte abrufbar sind, zu sperren, bis der Kunde die Inhalte entfernt oder eine Stellungnahme abgegeben hat.

Rechtsgrundlage: Art. 6, 16, 17 DSA (VO (EU) 2022/2065) sowie Nr. 5.7 und 5.9 dieser AGB.

12.7 Haftungsprivileg (Art. 6 DSA): Als Hosting-Diensteanbieter sind wir für die von Ihnen gespeicherten Informationen nicht verantwortlich, sofern wir keine tatsächliche Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten haben und nach Erlangung einer solchen Kenntnis unverzüglich tätig werden, um die betreffenden Inhalte zu entfernen oder den Zugang zu ihnen zu sperren. Eigene, von uns erstellte Informationen bleiben hiervon unberührt.

13. Schlussbestimmungen und Salvatorische Klausel

13.1. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie für das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und uns gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland – unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des internationalen Privatrechts.

13.2. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist – soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist – unser Geschäftssitz in 31535 Neustadt am Rübenberge. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

13.3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt eine rechtlich zulässige Bestimmung, die dem Sinn und Zweck der ursprünglichen Regelung oder dem mutmaßlichen Willen der Vertragsparteien am nächsten kommt. Dasselbe gilt, wenn sich in diesen AGB eine unbeabsichtigte Lücke herausstellen sollte.

AGB Stand 18.09.2025