Bei den Hostingpaketen sind je nach Tarif Domains bei Neukunden oder Neuverträgen inklusive.

• Die Anzahl und Domaintypen (TLD) sind in den Tarifen vorgegeben.
• Die Vertragslaufzeit des Hostingvertrags muss mindest. 12 Monate betragen.
• Die jeweils zuerst gebuchten Domains, der als Inklusivdomains definierten TLDs, werden automatisch als Inklusivdomains gebucht.
• Eine ungenutzte Inklusivdomain kann nicht mit anderen Leistungen verrechnet werden.
• Eine Inklusivdomain kann später nicht gegen eine andere Domain getauscht werden und verfällt nach deren Kündigung.
• Inklusivdomains sind nur für Neukunden oder Bestandskunden mit neuen zusätzlichen Hostingverträgen möglich.
• Bereits gebuchte Domains können nicht in Inklusivdomains gewandelt werden, auch nicht bei Umbuchungen.
• Durch eine Umbuchung erhält man keine zusätzlichen Inklusivdomains. Bereits vorhandene Inklusivdomains bleiben bestehen, sofern das Umbuchungspaket diese beinhaltet. Sind bei einer Umbuchung weniger Inklusivdomains enthalten, werden vorherige Inklusivdomains entsprechend berechnet.

Weitere Zusatz-Domains können selbstverständlich gemäß unserer Domainpreisliste zugebucht werden. Hier bei angeben, ob eine Domain als CO- oder Aliasdomain aufgeschaltet werden soll.

 

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Subdomains sind Erweiterungen des Domainnamens nach vorne, getrennt durch einen Punkt.

Beispiele:

shop.domain.de
test.domain.de
forum.domain.de

Subdomains können im Control-Center vom Kunden selbst erzeugt werden. Sie bekommen auf dem Server ein eigenes Verzeichnis, in welchem die Website der Subdomain installiert werden kann.

Subdomains haben bei uns eigenständige Statistiken, Backup-/Restore-Funktionen und es können damit eigene E-Mailadressen angelegt werden.

Anwendung:
Unterteilung einer Internetpräsens in Unterbereiche.

 

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Als Co-Domains bezeichnen wir Zusatzdomains mit einer Weiterleitung auf eine andere URL.

Eine als Co-Domain aufgeschaltete Domain kann auf eine beliebige andere URL weiterleiten. Die Zieladresse kann im Control-Center vom Kunden selbst eingerichtet und editiert werden.

Die Weiterleitungstechnik wird über einen "googlesicheren" 301-Redirect realisiert. Nach Aufruf einer solchen Domain ist nach der Weiterleitung die Zieladresse im Browser zu sehen.

Für CO-Domains lassen sich auch eigene E-Mail-Adressen einrichten.

Die Domaingebühren von Zusatzdomains werden gemäß der Domainpreisliste abgerechnet und sind nicht im Hostingpaket inklusive, sofern es sich nicht um eine Inklusivdomain handelt.

Beispiele:

domain.com -> http://www.domain.de
domain.info -> http://www.domain.de/test
domain.eu -> http://www.domain.de/test/seite.html

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Als Alias-Domains bezeichnen wir Zusatzdomains mit eigener Homepage.

Eine als Alias-Domain aufgeschaltete Domain bekommt auf dem Server ein eigenes Verzeichnis, in welchem die Website der Alias-Domain installiert werden kann. Alternativ kann auch ein "googlesicherer" 301-Redirect auf eine beliebige Zieladresse eingetragen werden.

Alias-Domains haben bei uns eigenständige Statistiken, Backup-/Restore-Funktionen und es können damit eigene E-Mailadressen angelegt werden.

Die Domaingebühren von Zusatzdomains werden gemäß der Domainpreisliste abgerechnet und sind nicht im Hostingpaket inklusive, sofern es sich nicht um eine Inklusivdomain handelt.

Anwendung:
Mehrere Homepages des Kunde für verschiedene Zwecke.

 

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Dies ist die maximale Größe an RAM-Speicher den ein einzelner PHP-Script-Prozess zur Laufzeit anfordern (allokieren) kann.
Variabe in der php.ini: memory_limit

Ein typisches Joomla kommt im Normalfall mit 72 MB problemlos aus, oft auch  mit viel weniger. Für ein WordPress werden 128 MB empfohlen, wobei auch hier fast immer 96 MB ausreichend sind und auch ein aktuelles Drupal oder Typo3 benötigen mittlerweile 128 MB und einige Shop-Scripte auch noch mehr.

Sollte ein Script zur Laufzeit mehr RAM benötigen als es anfordern darf, kommt es zu einem Script-Abbruch seitens des Servers. Dies zeigt sich dann oft in einem Error-500 und einer weissen Seite.

Die Limitierung des RAM ist eine wesentliche Schutzfunktion auf einem Server und soll verhindern, das mehr RAM angefordert wird als physikalisch vorhanden ist.

 

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Dies ist die maximale Laufzeit eines einzelnen PHP-Script-Prozesses.
Variable in der php.ini: max_execution_time

Normalerweise benötigt ein PHP-Script nur wenige Millisekunden zur Ausführung. Es gibt jedoch Situationen in denen mehr Laufzeit benötigt wird. Beispielsweise bei Update-Funktionen oder Import/Exportfunktionen. Insbesondere Shop-Scripte brauchen für komplexe Verwaltungsfunktionen oft eine hohe Laufzeit.

Sollte ein Script länger laufen als erlaubt ist, kommt es zu einem Script-Abbruch seitens des Servers. Dies zeigt sich dann oft in einem Error-500 und einer weissen Seite.

Die Limitierung der Laufzeit ist eine wesentliche Schutzfunktion auf einem Server und soll verhindern, das Scripte "Amok" laufen und einen Server blockieren..

 

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Dies ist die maximale Menge an Daten, die ein PHP-Script-Prozesses an den Server senden darf (beispielsweise über Formulare und Upload-Funktionen).
Variablen in der php.ini: upload_max_filesize und post_max_size

Ein typischer Standardwert sind 16 MB und für die allermeisten Zwecke vollkommen ausreichend. Einige Galerien, Shops oder Videofunktionen wollen aber auch hier im Einzelfall mehr Daten übertragen können. Zu beachten gilt grundsätzlich, das die maximale Upload-Datenmenge auch von der Upload-Bandbreite des Benutzers und der erlaubten Script-Laufzeit abhängig sind.

Sollte ein Script mehr Daten senden als erlaubt ist, kommt es zu einem Script-Abbruch seitens des Servers. Dies zeigt sich dann oft in einem Error-500 und einer weissen Seite. Viele Scripte setzen heute Ajax-Techniken in, um Vorgänge in kleinere Einheiten zu unterteilen und am Ende zusammenzufügen.

 

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Kunden können im Control-Center E-Mail-Postfächer und Weiterleitungen selbst einrichten.

• Eine E-Mailadresse kann als Weiterleitung oder Postfach angelegt werden.
• Alle Postfächer sind parallel via POP3- und IMAP-Protokoll erreichbar. Ein gemischter Betrieb mit POP3 und IMAP sollte aber vermieden werden.

Unterschied: Postfach / Weiterleitung

• Ein Postfach speichert E-Mails auf dem Server ab und benötigt daher Speicherplatz.
• Eine Weiterleitung leitet die E-Mail ohne Zwischenspeicherung zur Zieladresse weiter.

Sonderfall: Postfach mit zusätzlicher Weiterleitung

Für ein Postfach kann auch eine zusätzliche Weiterleitung geschaltet werden. In diesem Fall werden E-Mails auf dem Server gespeichert und zusätzlich weitergeleitet.
Eine solche Konfiguration sollte nur im Ausnahmefall benutzt werden, z.B. bei Urlaubsvertretungen.

Weitere Erläuterungen zu POP3/IMAP sind in der FAQ zu finden.

 

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Der Webmailer ist ein serverseitig eingerichtetes E-Mailprogramm, welches vom Browser aufgerufen wird. Der Webmailer arbeitet als IMAP-E-Mailprogramm und kann von überall aus aufgerufen werden - es sind lediglich ein Internetzugang und ein moderner Browser notwendig. Im Control-Center ist der Link zum Webmailer zu finden.

 

Weitere Erläuterungen zu POP3/IMAP sind in der FAQ zu finden.

 

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Alle Accounts verfügen standardmäßig über einen mehrstufigen Schutz vor Viren/Trojanern/Phishing und SPAM

Hier sind alle Informationen dazu zu finden:

E-Mail Sichheit (Standardschutz, bei allen Accounts inklusive)
E-Mail Firewall (optional zubuchbar)

 

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Der Kunde kann selbst FTP-Zugänge einrichten, wobei die Anzahl durch das gebuchte Paket definiert ist.

Ein FTP-Zugang kann auf ein bestimmtes Verzeichnis geschaltet werden. Ein FTP-User kann "sein" Basisverzeichnis nicht verlassen und nur unterhalb dieses Einstiegspunktes Dateien bearbeiten.

Geschützter FTP-Zugang (FTPS, TLS-Verschlüsselung)

Zusätzlich zum normalen FTP-Zugang ist auch verschlüsseltes FTP möglich (mit Filezilla: "Explizites FTP über TLS"). Hierbei werden die Zugangsdaten verschlüsselt übertragen und können nicht abgehört werden. Serverseitig ist ein entsprechendes SSL-Zertifkat installiert.

sFTP

Ein sFTP-Zugang ist nur möglich, wenn ein Account einen SSH-Zugang besitzt und dieser freigeschaltet wurde und das Zeitfenster zur Anmeldung aktiv ist. Details zu SSH finden Sie hier.

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Mittels SSH (Secure Shell) kann eine verschlüsselte Verbindung zur Kommandozeile (Shell) auf dem Webserver hergestellt werden. Für die Nutzung ist ein SSH-Clientprogramm auf dem PC des Kunden erforderlich. Eines der bekanntesten Programme ist das frei verfügbare "putty" (für Windows). Ein SSH Zugang ist ein Feature für Profis. Er wird beispielsweise für die Installation und Wartung von Scripten über den "Composer" verwendet. In unserer FAQ sind einige Beispiele zu finden.

Freigabe der Funktion durch uns:
Bevor SSH genutzt werden kann, muss diese Funktion durch uns freigegeben werden. Die Freigabe erfolgt jeweils für einen Benutzeraccount, hängt vom gebuchten Account des Kunden ab und muss nur einmalig eingeholt werden. Die Freigabe ist auch bei Endkunden von Resellern notwendig.

IP-Freischaltung durch Endkunden:
Nach der Freigabe kann sich der Endkunde mit Zugriff auf das Control-Center jederzeit selbst eine SSH-Freischaltung für seine eigene augenblickliche IP aktivieren. Die IP-Freischaltung ist dabei aus Sicherheitsgründen auf IPv4-Bereiche aus der EU begrenzt, wobei VPN-Verbindungen, Tor-Nodes, Proxies u.a. nicht freischaltbar sind.

Details

 

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Der Dateimanager ist eine sinnvolle Alternative zu einem FTP-Programm. Er wird im Browser aufgerufen und bietet einige Vorteile gegenüber FTP:

• Download von Ordenrstrukturen als ZIP-Archiv.
• Upload von Ordnerstrukturen als Archiv mit autom. Entpacken im Zielverzeichnis.
• Umkopieren von Ordnerstrukturen auf dem Server (ohne Down-/Upload).
• Packen/Entpacken auf dem Server.
• Reseller können Daten auch Account-übergreifend kopieren.
• Rechteänderungen rekursiv für Dateien und Ordner parallel per Mausklick.

Beschreibung des Dateimanagers: hier

 

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Als Datenbankserver setzen wir MySQL und MariaDB ein (je nach Softwarestand auf den Servern).

Die Datenbankserver sind nur über "localhost" erreichbar - also nur innerhalb eines Servers. Wir nutzen keine zentralen Datenbankserver wie bei den großen Massenhostern, sondern je Webserver gibt es einen eigenen Datenbankserver auf SSD-Festplatten. Damit ist eine maximale Performance gewährleistet, was sich insbesondere bei Datenbank-intensiven Scripten wie Joomla, Wordpress, sämtlichen Shops usw. spürbar bemerkbar macht.

Es wird empfohlen je Datenbank einen eigenen Datenbank-Benutzer einzurichten und nicht einen Benutzer für mehrere Datenbanken. Die Anzahl möglicher Datenbank-benutzer entspricht der Anzahl möglicher Datenbanken in einem Hostingpaket.

 

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Auf jedem Server ist ein serverseitig installiertes phpMyAdmin installiert, welches im Control-Center aufgerufen werden kann.

phpMyAdmin ist eines der bekanntesten Verwaltungsoberflächen für MySQL-Datenbanken.

Weitere Hilfe zur Datenbankverwaltung in der FAQ.

 

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Das Webserver-Modul "mod-rewrite" ist in allen Accounts verfügbar.

Somit lassen sich mod-rewrite-Regeln in einer .htaccess-Datei realisieren.

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In jedem Account sind bereits vorkonfigurierte Webserver-Fehlerseiten vorhanden (Error 401, 403, 404, 500).

Diese Dateien sind frei editierbar und an die eigenen Wünsche anpassbar. Darüber hinaus können Fehlerseiten auch über Anweisungen in einer .htaccess-Datei abgesteuert werden.

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Über das Control-Center kann ein .htaccess-Passwortschutz realisiert werden.

Der Passwortschutz kann auf Verzeichnisse oder einzelne Dateien angewendet werden. Es steht zudem eine umfangreiche User- und Gruppenverwaltung zur Verfügung.

Mit dieser Funktion ist ein sehr einfach möglich, bestimmte Bereiche einer Website vor dem allgemeinen Zugriff zu schützen. Dies ist für die Verwaltungsbereiche von Scripten sinnvoll oder auch für den Schutz noch in der Entwickung befindlicher Websites.

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In allen Accounts können PHP-Scripte ausgeführt werden. Diese Dateien müssen die Endung .php besitzen.

PHP steht in den Versionen 5.6, 7.0, 7.1, 7.2, 7.3, 7.4, 8.0, 8.1 zur Verfügung, wobei die Verfügbarkeit sich auf einzelnen Servern unterscheiden kann. Die PHP-Version kann im Control-Center für jede Domain und Subdomain indviduell eingestellt werden. Weiterhin ist eine phpinfo()-Ausgabe für jede Domain oder Subdomain im Control-Center einsehbar.

Zusätzlich sind der ionCube-Loader und ab PHP 7.0 der OPcache installiert.

Reseller können in ihren Hostingpaketen PHP auch deaktivieren.

 

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CGI-Scripte (Perl) können in ausgewählten Tarifen in einem vorgegebenen cgi-bin-Verzeichnis ausgeführt werden.

Reseller können in ihren Hostingpaketen CGI-Scripte deaktivieren.

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In allen Accounts können SSI-Scripte ausgeführt werden.

SSI-Scriptdateien müssen die Endung .shtml besitzen.

 

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SSL-Zertifikate von Lets-Encrypt sind bei vielen Tarifen bereits als Inklusivzertifiakte kostenfrei vorhanden.

Weitere Zertifikate lassen sich jederzeit optional dazubuchen. Wir bieten eine breite Palette verschiedener Zertifikate an.

Übersicht der verfügbaren Zertifikate

 

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Sofern die technische Notwendigkeit gemäß der Ripe-Vergaberichtlinien gegeben ist, kann in einigen Tarifen eine eigene IP-Adresse für den Webserver dazugebucht werden.

Wir bieten eine Auswahl aus verschiedenen Class-C-Netzwerken an.

 

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Als "HTML-Booster" bezeichnen wir die automatische Komprimierung der übertragenen Daten an den Browser. Hierzu findet das Apachemodul "mod_deflate" Verwendung.

Die Komprimierung bewirkt im Mittel eine Reduzierung des Traffics um den Faktor 5 bis 10 und wirkt sich damit auf die Gesamtperformance einer Website aus.

Hinweis:
Viele Scripte bieten selbst eine auf PHP-Funktionen basierte gzip-Komprimierung an. Diese Komprimierung sollte immer deaktiviert sein, weil der Webserver ja automatisch komprimiert und eine doppelte Komprimierung kontraproduktiv wirkt und im Einzelfall auch Fehler verursacht.

 

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Im Control-Center des Webspacepakets steht ein App-Installer für Scripte zur Verfügung.

Damit sind Installationen verschiedener Scripte wie Joomla!, WordPress, Typo3 u.a. auf Mausklick möglich, wobei alle notwendigen Servereinstellungen automatisch vorgenommen werden.

Weiterhin installieren wir auf Kundenwunsch auch jedes andere Script - sogar einmalig kostenfrei.

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In allen Accounts steht eine sehr umfangreiche automatische Webserver-Statistik auf Basis von "awstats" zur Verfügung. Jede Domain oder Subdomain verfügt über eine eigene Statistik.

Diese Statistikauswertung erfolgt direkt auf dem Server auf Basis der Webserver-Logfiles. Es werden hier keine externen Auswertedienste wie GoogleAnalytics und/oder Cookies, Trackingmethoden etc. eingesetzt. Die Statiken zeigen zudem keine IP-Angaben. Dies alles erleichtert die Datenschutzfunktionen/Erklärungen deutlich. In den allermeisten Fällen ist eine solche Statistik vollkommen ausreichend zur Einschätzung der Entwicklung einer Website.

Darüber hinaus sind Traffic-Statisiken, unterschieden nach den verschiedenen Serverdiensten verfügbar (WWW, POP3, IMAP, SMTP, FTP).

Reseller verfügen über zusätzliche Statistiken, welche die Auslastung der einzelnen Kunden-Accounts darstellen.

 

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cronjobs sind automatisierte zeitgesteuerte Anwendungen auf dem Server.

• Die cronjobs werden von uns nach den Vorgaben des Kunden auf dem Server eingerichtet.
• cronjobs werden via URL oder Shell aufgerufen (nur PHP-Scripte).
• Die Übergabe einer Authentifizierung eines .htaccess-Passwortschutzes ist möglich.
• Kürzester Zeitabstand von wiederholten Aufrufen: 15 min
  Lastintensive cronjobs (z.B. Sicherungen) nur 1 x täglich.

 

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Wir unterscheiden zwischen:

• Provider-Backups (Backups die wir anfertigen und verwalten)
• Kunden-Backups (Backups die der Kunde selbst verwaltet über Backup-Funktionen im Control-Center)

 

Zu den Kunden-Backups:

• Die Backup/Restore-Funktionen sind im Control-Center verfügbar.
• Es können Datenbanken und die Inhalte der Domains/Subdomains gesichert werden.
• Die Anzahl Backups ist im Paket-Tarif definiert.
• Die Backups werden im Verzeichnis "/backups" innerhalb des Accounts abgelegt und können auch heruntergeladen werden.
• Backups werden autom. je nach Server nach 3 bis 12 Monaten gelöscht.
• 30 Tage vor einer Löschung erfolgt eine einmalige Benachrichtigung an die E-Mailadresse des Kunden-Accounts (Adresse die im Control-Center eingestellt wurde).

Die Backupfunktion ist sehr schnell und arbeitet vollkommen scriptunabhängig. Wir empfehlen ein Backup vor jeder größeren Änderung, damit im Fehlerfall der Kunde selbst per Mausklick sofort wieder den vorherigen Zustand herstellen kann.

 

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Eine Mailbox ist ein Postfach auf dem Groupware-Server. Weil eine Mailbox normalerweise einer Person zugeordnet ist, spricht man auch von Benutzerzugang.

Jedes Paket beinhaltet die Aufschaltung EINER Mailbox-Domain, mit der die Mailboxen eingerichtet werden:
Beispiel:
   meier@mailboxdomain.de
   mueller@mailboxdomain.de
   schmidt@mailboxdomain.de

Als Zubuchoption können weitere Domains als Mailbox-Domains aufgeschaltet werden.

WICHTIG:
Jede Mailbox-Domain bildet mit seinen Mailboxen eine Groupware, innerhalb derer Freigaben/Benutzerrechte/Delegationen erstellt werden können. Es ist nicht möglich diese Funktionen Mailboxdomain-übergreifend zu nutzen.

Weitere Domains und E-Mail-Adressen können als E-Mail-Aliassse oder Domain-Aliasse eingerichtet werden. Je nach gebuchtem Paket sind unterschiedlich viele solcher Aufschaltungen möglich.

Jede Mailbox verwaltet einen eigenen Kalender mit Terminen und Aufgaben und ein eigenes Adressbuch. Diese Ressourcen können auf verschiedenen Clients (Webmailer, PC, Tablet, Smartphone) syncronisiert und mit anderen Benutzers geteilt werden.

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Mailboxen werden vom Kunden (Domain-Administrator) eingerichtet.

Das sind interne E-Mail-Adressen der Mailbox-Domain ohne Mailbox.

Funktion:

• Weiterleitung auf E-Mail-Adresse (intern und extern)
• Anlernen als SPAM:
  Eingehende E-Mails werden dem Spam-Filter als SPAM zugeführt
• Anlernen als HAM
  Eingehende E-Mails werden dem Spam-Filter als HAM zugeführt (Gegenteil von SPAM)

Durch das Anlernen von SPAM und HAM kann der Spam-Filter optimiert werden.

 

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E-Mail-Aliasse werden vom Domain-Administrator des Kunden eingerichtet.

Das sind zusätzliche Domains eines Groupware-Pakets ohne eigene Mailboxen.

Die Adressen leiten um auf alle gleichnamigen E-Mail-Adressen der Mailboxdomain.
*@aliasdomain.de → *@mailboxdomain.de

 

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Domain-Aliasse werden vom Provider eingerichtet.

Die Groupware arbeitet mit den Standardprotokollen "CalDAV" und "CardDAV", um Daten der Kalender und Adressbücher auf verschiedenen Geräten wie PC, Smartphone oder Tablet zu syncronissieren.

Damit steht ein sehr breites Spektrum an Programmen und Apps unter vielen Betriebssystemen zur Verfügung. Auch Standard-Mailprogramme wie Mozilla Thunderbird oder Microsoft Outlook lassen sich problemlos über Plugins erweitern.

Besonders empfehlen können wir das E-Mailprogramm eM Client, welches für Windows und Mac verfügbar ist. Dieses Programm benötigt keine weiteren Plugins und erkennt automatisch die Syncronisationslinks. Der Aufbau des Programms orientiert sich an Outlook.

 

Die SOGo-Software ist neben dem eigentlichen Mailserver die Basis der Groupwarefunktionen und stellt mit dem integrierten Webmailer eine interaktive Weboberfläche zur Verfügung.

Die Oberfläche funktioniert auf allen Geräten und Betriebssystemen, auf denen ein moderner Browser vorhanden ist.

 

Der Groupware-Mailserver stellt eine webbasierte Adminoberfläche für den Domain-Administrator und jedem Mailbox-Benutzer zur Verfügung.

• Domain-Administrator
  Vergleichbar mit dem Webmaster einer Homepage ist der Domain-Administrator zuständig für die Einrichtung Mailboxen/Postfächer und verschiedene andere Funktionen.
• Mailbox-Benutzer
  Individuelle Einstellungen eines Benutzer-Mailbox , wie z.B. Passwort, TLS-Richtlinien, Quarantäne-Richtlinien, SyncJobs, Temporäre E-Mail-Adressen, Spamfilter-Schwellwerte

 

 

Das sind sogenannte "Wegwerf-Adressen", die nur eine begrenzte Zeit existieren und danach vom Mailserver automatisch gelöscht werden.

Diese Adressen können von jedem Mailbox-Benutzer eingerichtet werden und leiten immer um auf die eigene Mailbox.
Mögliche Lebenszeit solcher Adresse:

• 1 Stunde
• 6 Stunden
• 1 Tag
• 1 Woche
• 4 Wochen

Derartige Adressen dienen dazu Spam zu minimieren. Man kann die Adressen benutzen, wenn man sich bei unserösen Anbietern registrieren muss und/oder die Adresse nur kurzfristig benötigt.

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Temporäre E-Mail-Adressen werden vom Mailbox-Benutzer eingerichtet.